Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine kurze E-Mail genügt, du bekommst dann die Rücksendeadresse und dein Geld zurück.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung.

Ausnahme: personalisierte Artikel

Bei Artikeln, die ich nach deinen persönlichen Vorgaben anfertige, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Gemeint sind alle Stücke, in deren Motiv ich einen von dir gewünschten Namen, einen Wunschtext oder ein von dir hochgeladenes Bild einarbeite. Solche Stücke entstehen nur für dich und lassen sich nicht weiterverkaufen.

Für alle nicht personalisierten Artikel aus dem regulären Sortiment gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt. Und unabhängig davon: wenn ein personalisierter Artikel beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, bekommst du selbstverständlich Ersatz oder dein Geld zurück – deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben immer bestehen.

So widerrufst du

Schreib mir eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@chapterandash.de, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meine Bestellung Nummer … vom …“. Ein Formular musst du nicht verwenden. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.

Ich antworte in der Regel innerhalb eines Werktags und nenne dir darin die Adresse, an die du die Ware zurückschickst.

Rücksendung

Schick die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die Adresse, die du von mir bekommen hast. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende gut gepolstert zurück – Becher und Gläser gehen auf dem Postweg schnell kaputt.

Rückerstattung

Ich erstatte dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei mir eingegangen ist. Die Rückzahlung läuft über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dafür fallen für dich keine Gebühren an.

Ich darf die Rückzahlung zurückhalten, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Bearbeitungszeiten auf einen Blick

• Antwort auf deine Widerrufsmitteilung: in der Regel innerhalb eines Werktags
• Prüfung der Rücksendung nach Eingang: ein bis zwei Werktage
• Erstattung: spätestens vierzehn Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung

Wertersatz

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über das Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Kurz gesagt: Anschauen und in die Hand nehmen ist in Ordnung, benutzen nicht.

Beschädigt oder falsch geliefert

Wenn etwas kaputt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast: Schreib mir mit einem Foto an info@chapterandash.de. Du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück, und du bleibst nicht auf Rücksendekosten sitzen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Du musst es aber nicht.

An Monic Nagler, c/o COCENTER, Koppoldstr. 1, 86551 Aichach, E-Mail: info@chapterandash.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Angaben zu Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf der Seite Versand und Zahlung.